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就算訓練出很好的銷售或服務人員,他們很懂禮貌,也很優秀,但是若沒有得到充分的授權,出狀況時,他們的能力仍不足以在現場直接提供消費者滿意的答案,光是一再磕頭道歉,又有什麼用,認錯,是人性中一項很高尚的情操,很多人明明犯了錯,卻不認為自己有錯,另外還有一些人自己知道犯錯,卻找不到適當的時機或適當的對象認錯,幾年前,歌手優客李林雙人組曾經唱紅大街小巷的成名曲,認錯,描述在感情世界中做了錯誤決定,雖想認錯......

人人原來大不同,nbsp,你喜歡的,他不見得喜歡,他想給的,你不見得需要,經過生活的觀察,發現每個人的感覺與經驗都是獨立的,所以我時時提醒自己,保持思想與視野的開闊,作者,周威秀下班後,到好友新開張的咖啡店,這店是好友的心血結晶,我環顧典雅適意的裝潢,問他,夢想實現的感覺,如何,他笑著回答,以前,因為喜歡咖啡店裡的氣氛,希望可以天天沉浸在那樣的感覺裡,所以夢想著自己開一家店,等到真正開了店以後,才......

雖然臉部的保養總是被大力強調,不過每天使用頻率高,易老化及龜裂的部位莫過於雙手,尤其冬天較乾燥,雙手的保濕則更加重要,波仕特線上市調網就因此針對民眾選購護手霜的消費習慣進行市調,nbsp,請問您冬季使用護手霜的習慣如何,市調結果顯示42,5,的民眾表示,偶爾,使用護手霜,22,5,的消費者則,經常,使用,表示,總是,使用的民眾則相對僅占13,5,至於冬季,從不,使用護手霜的民眾則是占21,5,可以......

,1,單純的喜悅,nbsp,有一個小女孩每天都從家裡走路,nbsp,去上學,nbsp,一天早上天氣不太好,雲層漸漸,nbsp,變厚,nbsp,到了下午時風吹得更急,nbsp,不久開始有閃電,打雷,下大,nbsp,雨,nbsp,小女孩的媽媽很擔心,nbsp,她擔心小女孩會被打雷嚇著,甚,nbsp,至被雷打到,nbsp,雷雨下得愈來愈大,閃電像一把,nbsp,銳利的劍刺破天空,nbsp,小女孩的媽媽趕......

小時候,對於男友送的貼心禮物都懷著甜蜜蜜的感動,往往自己同樣也是絞盡腦汁要送男友不算昂貴但是又實用感動的禮物也是樂此不疲,幾經幾段戀情之後,當分離時,去他家打包的時候,總難免會開始計量什麼是我買的,什麼是你付的錢,好像分家一樣,當初共同的都變成你的我的,當遇到真的是分不清的,基於分手當下的氣憤與難過,說什麼都要發狠加上任性的說,這是我的,其實也不是什麼了不起的東西,但對我來說最重要的,也一定要拿回......

人的一生就是如此,新新舊舊,nbsp,打開電話簿密密麻麻的名字和號碼,nbsp,請問,哪一個是你認真寫下去的,nbsp,但是到今天你又和多少人在往來,nbsp,人生本來就是來來往往,nbsp,你搬了新家進了新房有了新工作也有了新朋友,nbsp,你有多少時間能既結交新朋友,nbsp,又和所有的舊朋友保持密切聯繫呢,nbsp,於是在不知不覺中,你和他們漸漸疏遠,nbsp,也不是刻意疏遠,而是少了聯絡,......

要兼顧新,舊朋友,真的不是那麼的容易人的一生就是如此,新新舊舊,打開電話簿密密麻麻的名字和號碼,請問,哪一個是你認真寫下去的,但是到今天你又和多少人在往來,人生本來就是來來往往,你搬了新家進了新房有了新工作也有了新朋友,你有多少時間能既結交新朋友又和所有的舊朋友保持密切聯繫呢,於是在不知不覺中,你和他們漸漸疏遠,也不是刻意疏遠,而是少了聯絡,當你一下子結交許多新朋友的時候,你的心被許多,新,占據了......

,值得聯絡過去的朋友嗎,需要冒著被拒絕的危險,7個方法讓你們重拾聯絡,文,黃惠如想起那場久違的同學會,李芷玲還是滿心激動,她們在捷運車站,無視來往行人的目光,彼此擁抱,承諾一定要再聯絡,她和同學們失去聯絡已經30年,不是聯絡不到,而是當年令自己受傷的點點滴滴,都還在心頭,她記得,當初聯考時的激烈競爭,隔壁同學可能就是讓你失去好學校的元兇,但老同學一相見,聊起過去,也分享現在與未來,才發現,恨早就過......

隨著年紀的增長,人世的變遷,我們經常會碰到欲言又止,不知道該說什麼的窘境,朋友打電話告訴你,他失業了,同事的檢查報告出爐,確定他罹患癌症,大學同學正經歷婚變,準備離婚,好朋友的媽媽得了老年失智症,岳父突然死亡,而老婆為來不及見最後一面而抱憾,hellip,hellip,面對這些傷痛或難堪,能幫什麼忙,應該幫忙嗎,怎樣幫忙才有效,要幫到什麼樣的程度,而當朋友痛哭無語時,該如何按捺內心的不安與疑問,傾......

男追女,很普遍,不論感情成功否,男人都不會怎麼太在意,而女追男似乎不太普及,一般的感情事如有發生,不得不承認此女子有超越其他女人的勇氣,其實說來說去,只要你有足夠魅力,男追女也好,女追男也好,都容易多了,讓男人喜愛,以至達到膜拜地步的女人,及其少有,她們一般具備類似特徵,一,站在你的位置考慮問題印象中的戀愛中的女人,多喜歡撒嬌,是符合邏輯的,但如果能明白事理,其魅力必然大增,學生時代的你,不會為沒......

把每一次戀愛都當成,最後一次,才會懂得付出,把每一天相處都當成,最後一天,才能學會珍惜,因為物以稀為貴,珍惜,也是需要學習的,nbsp,生命不是用來尋找答案,也不是用來解決問題的,它是用來愉快過生活,少說抱怨的話,多說寬容的話,抱怨帶來記恨,寬容乃是智慧,少說諷刺的話,多說尊重的話,諷刺帶來記恨,尊重增加了解,少說拒絕的話,多說關懷的話,拒絕形成對立,關懷獲得友誼,少說命令的話,多說商量的話,命令......

妳曾經在電話中哭訴著說妳現在傷心難過,而我人在哪,當兵阿,那拎北被學長定的時候妳在哪裡啊,妳徬徨無助沒辦法的時候,問我人在哪,當兵阿,那拎北跑三千跑得快死掉的時候妳在哪裡啊,我知道現在是學長陪妳解決妳的問題,陪伴著妳走過傷心難過的時刻,而我也是學長在陪我,只是妳學長是帶妳去吃飯看電影,我學長整天問候我老爸老媽,笑我身上很臭有菜味,還三不五時就問我會不會立正站好卵蛋夾好手貼緊而妳心動搖了彼此離開於火......

他會熬粥,會熬很香甜的綠豆粥,她不會熬粥,每次熬粥不是熬幹了就是熬糊了,她胃不好,而且身體容易上火,經常喝綠豆粥能暖胃還能降火氣,當她知道他會熬粥時,不禁對他產生了好感,戀愛時,他一口口地餵她喝粥,她覺得他熬的粥香滑可口,粥裏還包含著濃情蜜意,她認為世界上沒有比他熬的粥更可口的食物了,nbsp,後來,他們結婚了,她只是一名保險業務員,收入並不穩定,他也只是一個中學教師,每月都是固定數量的工資,一到......

一,執著蓉是大院裡最漂亮的一個女孩,走到哪裡都是一抹婉約的風景,眾多的男孩子拜倒在她的裙下,只是,蓉對所有人的追求都是淡淡的,沒有特別反感,也沒有特別喜歡,這樣過了很久,突然有一天,所有的男孩子都放棄了,原因很簡單,據一個可靠的人透露,蓉從小就有先天性心臟病,雖然不影響正常生活,但是,卻永遠不能擔負起生兒育女的責任,蓉最後也聽到了這個傳言,但是,她沒有做任何解釋,沒有解釋,就是默認,男孩子們終於明......

生活寂寞的煩當一個人離鄉背井到遠地工作,就算事先已經有充分的心理準備,並且非常樂意遷徙,但經過幾個月到半年之後,就很容易開始覺得煩,當新環境的新奇感漸漸消失,對家鄉的懷念開始與日俱增,遇到無法排遣寂寞的時候,就會覺得很煩,而且,這種煩,是說不上來的煩,因為理智上都認為自己可以接受現狀,不會有所挑剔或埋怨,但情緒上難以控制,工作挫折的煩轉換新的工作環境,難免有些工作上的問題,大大小小的不如意,累積一......