「五年前我們還未真正做到全球運送，但隨著購物習慣的改變，同時因應mobile發展快速，現在除了有全球運送服務，在閱讀使用上也更容易。Shopbop是一個結合時尚、零售和科技這三方資源與優勢的平台，可快速回應消費者、市場與行為模式。」時尚購物網站Shopbop.com的全球執行總裁Darcy Penick說。
撰文／Vanessa 圖片提供／Shopbop
電影《高年級實習生》裡，安海瑟薇飾演時尚購物網站的創辦人，每天穿著時髦，在那創意四竄的辦公室裡騎著腳踏車，趕赴會議。skybe、line、FB的訊息永遠回不完，還得偶爾客串客服、客人下單實地考察。
電影裡的虛擬，多少反映真實。眼前這蓄著金色短髮，看來同樣充滿童心的Darcy Penick，私底下的她，喜歡動物、在郊區有個農場，和先生的定情物不是Tiffany也不是Cartier，而是一匹迷你馬，春天還預計買下一隻小綿羊。私生活和工作都很「酷」，而她更是近來成功推動Shopbop搶攻亞洲市場的重要推手。
成立15年，時尚購物平台Shopbop在電商裡算是「很資深」，幾經時代變革還屢創佳績，它的成功經驗令人好奇。這幾年，Shopbop瞄準亞洲，全力進佔中國與台灣市場，台灣臉書粉絲數短時間內衝上25萬名、中國更是快速成長。兩岸三地的發展令Shopbop倍感興奮，也讓Darcy Penick首度現身來台分享這話題正熱的時尚購物平台。
以消費者觀點出發的思維
滑動手機，就能隨時下單購物；收到購物網站寄來的商品，還有種拆禮物的感覺。電商快速發展，帶來的衝擊，不僅時尚消費模式改變，也撼動了那傳承逾百年的時尚產業。Alexander Wang、Sophie Hulme、Meli Melo……，Shopbop帶起輕奢華的潮流，站內有1000多個品牌，每週五天都有新品上市 ，一週也有600-700件新品。眾多的商品要能暢銷，這裡頭的學問除了眼光精準外，更重要的是消費體驗。「Shopbop對象是一群熱衷於時尚的女生，我們藉由新品上市以及主題穿搭之類的編輯報導，和消費者產生關係。他們將Shopbop當成時尚顧問，跟著平台一起挖掘新品牌，也就造成持續回來購物的動機。」
買手和編輯是核心
然而，作為一個以創造商機為導向的購物平台，在價格與品類之外，「選貨」是關鍵。Shopbop的採購與編輯群成了主宰的靈魂，更是Shopbop平台形象的掌門。這群在世界各地商場奔波的買手，每回商展，總是他們挖寶的時間，每個攤位、每個設計師都不放過，為的就是找到可能令他們眼睛為之一亮的創意，「買手們也會從instagram找尋可能合作的品牌！我們會從他們對這品牌的反應來判斷商品是否熱銷，以及它是否極有可能成為明日之星。「數據」固然重要，但採購與編輯的直覺，才是網站的精神，也才能找到氣味相投的買家。」
投注了大量的人力與心思，面對許多大品牌包括Cartier、Burberry......進入電商經營，儘管生存空間受到擠壓，Darcy卻顯得十分樂觀。她認為精品數位化必然，「我也曾在精品店舖工作，所以對我而言走兩步路就看到同樣性質的商品是再自然不過的事。但品牌多與價格帶廣是購物網站的契機，一開始消費者會因為某個品牌進來，久了和網站建立關係與信任，消費者會再進來，而這才是購物網站的基礎。」
想進入Shopbop工作
Darcy的小叮嚀：好奇心、喜歡時尚並且有深度的觀察與觀點。同時理解這個工作是商業與時尚必須兼具，將經驗與點子貢獻給公司，以創造更多的成功！
