在與別人交流溝通的過程當中，有時我們因為大意或是沒有把握到說話的度，因此造成了對方的不愉快，這是一種很尷尬的事情，美國“實用個人發展”網近日提醒我們，以下10個詞在與人交流時要慎用。
我們控制不了命運的變數，但可以控制自己說話的風格。美國“實用個人發展”網近日提醒我們，以下10個詞要慎用。
應該。“應該”給人不容置疑的強迫感。因此，無論對自己提要求還是與他人談話，最好用一些緩和的語言替代它，比如“我建議”、“我覺得”等。
一定。“我一定要去”、“你一定得答應我”……這樣的措辭不僅生硬，而且會讓人覺得你的慾望非常強烈，從而產生抵觸心理，最好換成“你可以答應我嗎”等商量的口氣。
必須。“必須”是一個命令式的職責性詞語，這樣的口吻通常讓人難以接受。最好先解釋一下理由，然後表達自己的意願，比如“我實在太困了，所以得先睡覺了”等。
需要。與其用“你需要做什麼”來限制他人，不如換成提建議的溫和方式，比如“這件事我們最好這樣安排”等。
不得不。這樣的表達容易給人消極的心理暗示。一件事當你“不得不”做時，最好提醒自己說“我想做”或“我可以做”。
不能。“不能”這樣的語言就像關上一道門，把諸多機會擋在外面。用“也許”、“可能”這樣的詞代替它，則會給自己提供更多的選擇。
不可能。沒有什麼事情是完全不可能的，因此，不要用這樣的話輕易預測。在預測前，最好加上一個“如果”，會避免很多尷尬。
絕不。“我絕不會答應這件事的”很容易傷害他人的感情。即使心裡不願意，口頭上也最好找個委婉的理由。
閉嘴。“閉嘴”、“討厭”等暴力性詞語帶來不必要的負面情緒。表達意見前，最好先說出原因，然後加上“請”字。
你別管。冰冷地拒絕他人的善意，會讓人覺得你沒有人情味。在拒絕他人前，也最好先肯定和感謝一下對方。
