分享
資料來源:http://goeasy.idv.tw/article.php?articleid=302

先處理心情、再處理事情

學習做更好的溝通


有時我們在溝通時 
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 

例如:『你錯了,你錯了,話不能這麼說』 

或是『唉呀,跟你說過多少次了,你這樣做不行啦 
你怎麼那麼笨,跟你講你都不聽…… 』 

一般來說,人都不喜歡『被批評、被否定』 



但是,有時我們在言談間 
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 
覺得自己都是對的,別人都是錯的 


可是,有句話說:『強勢的建議,是一種攻擊 』 


有時,即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 < I>
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 
則對方聽起來,就會像是一種攻擊一樣,很不舒服 

所以,有時候我們的心中會有一種慨嘆 … 
你知道嗎?其實,我滿贊同你的想法,但我很不喜歡你『講話的口氣』 
其實,我滿同意你的見解,但我很不喜歡你『講話的態度』 


有時,我們會說: 
『我這個人很理性啊,你看,我的門都是開的,大家隨時都可以進來和我溝通啊』 
可是,如果『我們的門是開的,心卻是關的』,又有什麼用呢? 


因此,在溝通時,必須注意到對方的感受 
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 
而不喜歡被否定、被輕視 


所以,即使雙方意見不同 
但必須做到『異中求同、圓融溝通』,『有話照說,但口氣要委婉許多』 




中國人造字很有意思,想想『我』這個字,是哪兩個字的組合呢? 

是『手 』和『 戈』 

「我」字,竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 

所以每個人都常做「自我防衛」,來保護自己 



但是,在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在別人的立場來想 
善用「同理心」,也學習控制自己的『舌頭』 
『在適當的時候,說出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該說的話』 


因此,我們必須學習 
『不要急著說、不要搶著說,而是要想著說』 
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的,不能再把話擦掉呀 


另外,職場溝通中 
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 
因為,『脾氣來了,福氣就沒有了』 


在我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動? 璅?/SPAN> 
也學習 『先處理心情、再處理事情 』,免得事情愈弄愈糟糕 

有句話說: 
『生命的長度是上天所給予的,但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 


的確,我們雖然不能控制生命的『長度』 
但我們可以控制生命的『寬度』 

我們都可以在工作中,學習做更好的溝通 
使人際關係更圓融,也使生命過得更漂亮、更有意義,不是嗎? 



知足的人永不會窮,不知足的人永不會富....



得知有小孩後,最常逛的網站就變成各大嬰兒用品店,也看著許多分享孕事與育兒方法而得到幫助,所以想選擇這裏當成我第一次分享的雲端,希望在這能幫到更多當初像我一樣無助的新手媽咪。  好吧,真的要來嚇嚇大家,看看這孕肚有多大,腰都快斷了,還因為羊水過多還差點要抽羊水了呢,所以生完小孩後那個肚皮,可...

這次很開心有機會能夠分享維娜斯塑身衣的心得,因為我的塑身衣真的很實穿也很划算,從購入到現在已經陪伴我快四年的時間了。 原本就非常在意身材的我在2013年懷大寶的期間就查了塑身衣的相關資料,比較了幾間大品牌也實際到店家去詢問後,決定選擇維娜斯。除了維娜斯的口碑以外,整個諮詢的過程美體顧問的服務也都很令...

    當鍵盤俠在批判別人的時候, Emily Ratajkowski早已經先走一步, 牢牢把控住自己的人生和生活。   活出真我   這世上有兩句話,是小編覺得無法理解的:   1、女人穿着性感就是為了勾引男人,一看就騷。   2、女明...

話說, 有些人一出生就註定與眾不同, 但這異乎常人的另類之處,有時並不會給人生帶來幸福, 反而可能從一開始就打上悲情的註腳。   -不被祝福的出生- 在遙遠的110年前,1908年2月,Violet Hilton和Daisy Hilton姐妹花出生在英國南部海岸的布萊頓。 她倆非婚生於一位...

Facebook留言板