撰文／陳世棟；整理／高芷瑩
接著上次談到的話題，大陸醫美在面臨嚴重的供需不平衡，供過於求這種問題對於醫美整形行業影響是很明顯的，我們可以用一個類似的案例來提醒大家：最簡單的就是台灣曾經發生的蛋塔行業，剛開始蛋塔店少，東西很新奇，大家都想嚐鮮，領頭的蛋塔店哪家不是門庭若市，大排長龍的，但隨著蛋塔店不斷的增加，一條街上就可以有好幾家在賣蛋塔，市場出現供過於求的問題，因此，市場由藍海轉為紅海。
競爭改變 市場供過於求
雖然市場是由藍海轉為紅海了，但是也不是市場就萎縮了，整個醫美整形市場還是往上走的，每年的增長率還是十分的明顯的，但是因為競爭變得更厲害了，因此醫美整形的競爭模式開始改變，這個競爭模式的改變體現在供與需的方面是有別於傳統的供與需，傳統的醫美整形市場是求過於供，因此醫療機構是市場主力；而近幾年的市場是明顯的供過於求，求美者變成市場的主力，供需的黃金交叉點已經突破而反轉了。下面我們還是從供與需的方向來談。
求美者不再無知 更甚專家
從需求方的求美者來說，因為信息的透明化，選擇的多樣化、以前的醫美經驗等因素，造成了求美者並不像以前那麼的容易接受所謂的推廣營銷方式，這就表示求美者的水平在提高，對於求美者來說，她們不再接受所謂的傳統觀念，不接受「只要做整形只到某某醫院」的想法，她們傾向找專家，認為專業才是她們所追求的，所以她們會追捧所謂的專業醫師，例如有些專家面部年輕化做得好、有些鼻子做的好、有些眼睛做的好、有些胸部做的好等，她們從以前的無知到查遍所有網上信息、各種求美圈的分享，讓她們可能比所謂的諮詢師還要專業，常常把諮詢師問的啞口無言，回不上話。
求美者的改變，造成了供給方的醫療機構，不得不面臨新的挑戰。求美者的進步意謂著做為供方的我們如果沒有相應的進步，沒有做出市場的差異化，沒有突破，那麼就有可能被求美者所嫌棄，被市場淘汰。如何做到差異化，這是能吸引求美者的唯一條件，以前醫療機構都做的富麗唐皇，像五星或六星酒店，那是硬件，但是求美者覺得硬件並不能代表醫療品質，因此她們愈來愈要求軟件的提升，軟件的提升並不是門口保安多麼盡責、接待人員多麼的熱情，她們需要的是更實質的乾貨。
既然要突破，我們就從幾個點來討論：
〈一〉、諮詢師是否專業，能否給出適合的建議，不再是瞎說亂講，而是更有建設性的提議，這就考驗醫療機構對於團隊的培訓和要求了。
〈二〉、主刀醫師的專業性，術業有專攻，沒有人可以什麼都做到最好，醫療機構必須在專業上做出與其他醫院的差異化，不要只用傳統的方式，今天你請這個有名的醫生，明天我也請這個醫生，應該建立自己的團隊，以專人專項的方式來營運，這樣才會吸引更多求美者的關注。
〈三〉、術後的服務。我們都知道手術的成功只佔七成，術後服務的三成才構建了整個治療的成功，而且術後服務代表的不只是求美者的滿意度，更代表了她的信任度的建立，甚至影響到是否會推薦親友。
〈四〉、傳統的營銷方式是在互聯網競爭排名，現在的消費者已經對這種方式有所排斥，因為大家都知道這是廣告，因此拓客的方式必須調整，從所謂的微信公眾號、微信小程序、各種視頻平台的曝光等的方式都是大家可以涉獵的。
傳統的渠道商因為分成費用很高，有些醫療機構從而開始慢慢轉向以自建營銷團隊的方式，也是很火的，這種方式的獲客，信價比相對於渠道商來說是高的多了。
培養技術及先進概念 醫美才會更好
說了這麼多大陸醫美整形行業的現狀，很多台灣的醫生會尋思，大陸醫美整形市場變化這麼快、這麼大，是否還有我們的一席之地，這是大家都非常關心的事，做為進入中國市場近八年來的先行者來說，我還是抱著樂觀的態度，首先中國有近十四億人口，市場的量體是非常大的，經濟的發展伴隨著的是人們對於美的專求，中國的經濟還是處於上昇段的，因此這個市場只會愈來愈大，相對於台灣更受限的市場，我認為大陸市場還是相對比較好的。當然現在進入大陸市場不同於十年前，隨便有點手藝就能混，我們要培養差異化的技術跟先進的概念，這樣我們才能在這個市場上立足，以上純屬個人意見，僅供大家參考。
陳世棟 醫師
從事醫療工作多年，是義大利DEKA公司激光溶脂國際訓練講師及以色列ALMA（深藍）國際訓練講師，為中國整形美容外科學全書《微創美容外科學》編者之一，也是台灣美容醫學醫學會理事及美容外科教育長，長期從事醫學美容臨床及教學工作。本身有外科、內科及醫學工程專業背景，專研於先進的醫美技術開發，在激光溶脂、自體脂肪移植、幹細胞治療、端粒酶抗衰老治療及複合式無痕微整形等都有非常精湛的研究。
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