笑聲無疑是一種良好的情緒柔化劑，令人大腦立刻按動快門，記錄下這一瞬間的友善氣氛，接下來，更容易接納對方表達的內容。人能在三十米外覺察到他人的微笑。人的感覺能捕捉到的東西遠遠比你想像中多得多。
滔滔不絕地講話，就等於沒有給對方留任何思考時間；語調變化太多，則會使人顯得不可靠。既然是談話，那就是兩個人的事，只有你在講的同時，對方領悟，這話，才算說得有意義！
人際交往中最重要的原則是「平衡」。所謂「平衡」，就是不斷在人前適量地增減優缺點。如果別人的話裡醋多了，要學著添點兒糖。
說話，需要注意節奏。答話，更需要注意方法。總有些人，同樣的話，能說出不同樣的味道，那是他掌握了節奏的妙處。簡簡單單的一句話裡，節奏，有時比內容重要。
如果被對方的錯誤傷到了，權衡利弊，你最終還必須選擇原諒他。那麼，最好忍下這口怒氣，至少不要對他歇斯底里。一旦怒火氾濫，會讓犯錯者覺得找平了，不欠你什麼了。智者不會讓情緒主導自己的行為，他們懂得虧欠效應，會抓住並利用人性中共有的那一根軟肋：因為有虧欠，會希望用加倍回報去彌補。別指望用情緒罵服他（她），要用氣度去收服他（她）。
如果，你不知道該說什麼，那就想辦法讓對方說。巧妙的提問，智慧的引導，同樣可以幫你成為人群中受歡迎的人。最好的引導，是引導對方去說自己的得意之事。
每個人這一生都會有小小成就，即便最平凡的人亦是如此。這份成就感是珍藏在內心最具價值的一章，一旦被翻開，人就會產生被認同被重視的感覺。好感隨之產生。
