分享
資料來源:http://goeasy.idv.tw/article.php?articleid=302

先處理心情、再處理事情

學習做更好的溝通


有時我們在溝通時 
會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式 

例如:『你錯了,你錯了,話不能這麼說』 

或是『唉呀,跟你說過多少次了,你這樣做不行啦 
你怎麼那麼笨,跟你講你都不聽…… 』 

一般來說,人都不喜歡『被批評、被否定』 



但是,有時我們在言談間 
卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』 
覺得自己都是對的,別人都是錯的 


可是,有句話說:『強勢的建議,是一種攻擊 』 


有時,即使我們說話的出發點是良善的、是好意的 < I>
但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受 
則對方聽起來,就會像是一種攻擊一樣,很不舒服 

所以,有時候我們的心中會有一種慨嘆 … 
你知道嗎?其實,我滿贊同你的想法,但我很不喜歡你『講話的口氣』 
其實,我滿同意你的見解,但我很不喜歡你『講話的態度』 


有時,我們會說: 
『我這個人很理性啊,你看,我的門都是開的,大家隨時都可以進來和我溝通啊』 
可是,如果『我們的門是開的,心卻是關的』,又有什麼用呢? 


因此,在溝通時,必須注意到對方的感受 
畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』 
每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和 
而不喜歡被否定、被輕視 


所以,即使雙方意見不同 
但必須做到『異中求同、圓融溝通』,『有話照說,但口氣要委婉許多』 




中國人造字很有意思,想想『我』這個字,是哪兩個字的組合呢? 

是『手 』和『 戈』 

「我」字,竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 

所以每個人都常做「自我防衛」,來保護自己 



但是,在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在別人的立場來想 
善用「同理心」,也學習控制自己的『舌頭』 
『在適當的時候,說出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該說的話』 


因此,我們必須學習 
『不要急著說、不要搶著說,而是要想著說』 
絕對不要『逞口舌之快』而後悔 

因為說話是沒有『橡皮擦』、沒有『立可白』的,不能再把話擦掉呀 


另外,職場溝通中 
我們必須學習『情緒忍受力』和『挫折容忍力』 
因為,『脾氣來了,福氣就沒有了』 


在我們碰到棘手的問題時,必須先靜下來、勿衝動? 璅?/SPAN> 
也學習 『先處理心情、再處理事情 』,免得事情愈弄愈糟糕 

有句話說: 
『生命的長度是上天所給予的,但生命的寬度卻掌握在我們自己的手中』 


的確,我們雖然不能控制生命的『長度』 
但我們可以控制生命的『寬度』 

我們都可以在工作中,學習做更好的溝通 
使人際關係更圓融,也使生命過得更漂亮、更有意義,不是嗎? 



知足的人永不會窮,不知足的人永不會富....



  懷孕4個月開始就一直被醫生警告不能再吃了,但秉持的懷孕應該要開心,一定可以瘦下來的心情,飲食上還是沒有節制。但看著體重計不斷飆升的情況內心還是覺得相當不安,此時FB剛好又跳出維娜斯周年慶的廣告,加上我娘家就在維娜斯旗艦店附近,對這個牌子其實不陌生,想說了解一下也好,就在網路留下訊息,...

  Hello, 我是Summer,去年6月很開心發現懷孕了,因為懷孕初期肆無忌憚的吃都沒有發胖,因此我起初也沒考慮產後要穿塑身衣。直到大概懷孕中期時有一天逛街,不小心看到維娜斯這家店,當時因為看過小S的廣告所以不會覺得陌生,只是很好奇他們家的產品真的那麼神奇嗎?   &nbs...

  在還沒懷孕時,本身是個肉肉圓圓身材有定期跑健身房和穿塑身衣習慣。稍稍維持體態,在確定自己懷孕時。部分是喜悅和不安,不安感是在害怕擔心產後身材無法恢復像以前一樣。孕期中看到體重步步攀升心情難免都有影響。     尤其到第5個月體重攀升到65公斤時。跟先生抱怨時,剛好...

  懷孕後期,看著自己圓滾滾的肚子長大,天天擔心產後要如何恢復身材,在煩惱的那一陣子,每天滑著臉書以及各大網站就是要尋找如何快速瘦身及安全有效的資訊,結果視窗不斷地跳出維娜斯塑身衣的廣告,心想或許可以一試,便留下了聯絡資訊,不久後就接到維娜斯美體顧問    伊真&nb...

Facebook留言板