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朋友的公司請情緒管理專家來做在職訓練,專家要每一個員工畫上一個「
無生命的東西」,來形容別人眼中的自己。各種奇形怪狀的圖畫,像山
啊,石頭啊,影印機啊紛紛出籠,同事們互相欣賞彼此幼稚的圖畫,笑得
很開心,只有一位同事的畫,讓大家笑不出來,陷入一種沉默的尷尬中:
他畫的是一個很可愛的心型蛋糕,上面還點著一根蠟燭,看來很可口的樣
子,可是……

可是,大家都知道,他是全公司最具有「表情暴力」、最難溝通、人緣最
壞的人。大家還以為他會為自己畫一副棺材呢。

他對自己的認知,和同事們對他的認知相距十萬八千里,大家笑也不是,
不笑也不是。

為什麼他會這麼不了解自己在別人心中的樣子呢?

原因出在,他以為自己脾氣很好,大大小小的事,他都忍下來了。

然而,他忍歸忍,別人還是從他的肢體語言感受到不舒服的感覺,從他僵
平板的說話聲調中明白,他現在在發脾氣,很不耐煩,或接收到「生人
勿近」的訊息。

人際關係中,訊息傳遞未必要表現得很得體,你不發脾氣,別人未必能感
受到你的好意,有時候,一個脾氣暴躁,氣發得快也去得快的人,反而比
一個處處壓抑、把自己弄得陰陽怪氣的人容易贏得友誼,因為大家可以預
期他的反應模式,可以體會他「有話直說」的急性子,可以知道他在想什
麼,不必擔心他的重重心機。

有話不說,有氣就壓的人以為自己忍辱負重,卻很不討好。

女人更常陷入「我覺得我脾氣很好,可是他還是覺得受不了」的情緒僵局
。在我看來,多數女孩從小都很受教,深明一個好女人不能潑婦罵街的道
理,但在欠缺良好的情緒出口,又不敢確切表達自己要求的情況下,變成
一個悶氣包,不然就是學會用彎彎曲曲的方式來發脾氣:冷嘲熱諷、悶不
吭聲、面如糞土、唉聲嘆氣、重重的把東西放下,最令人難以消受的,是
用言語自虐虐人:「我上輩子不知道造了什麼孽……」「我死了算了,反
正也沒人理……」

會「一鼓作氣」發脾氣的人時間比較短,拐彎摸角的發脾氣,不只會變成
散彈槍殃及無辜,還會有殘存的火力留下來,變成游擊隊四處逃竄。有些
會制止自己發脾氣的人,還會變得慢慢分不清楚來者是敵是友:人家對他
壞,他這麼揶揄沒關係,問題是在人家對他好的時候,他往往還習慣性的
用這些像九曲橋般的話:「我沒有那個命啦……怎麼忽然想要來對我
好?」趕走別人的熱心與善意。


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