文字／江皇樺律師；整理／Nina
你就診時會留意到院所內是否有裝監視器嗎？近期就有新聞事件指出，妙齡女子到院所進行私密處除毛，冰敷時卻意外發現診間內竟然安裝攝像頭，因而產生相關糾紛。到底醫療院所是否能裝監視器？若發現自己權益受損時又可以如何自保？一起來聽聽專業律師怎麼說！
醫療院所安裝監視器多是為了安全管理考量，但這樣的行為可能也會侵犯患者隱私，這部分在法律上有什麼規範嗎？
我國的憲法有保障許多基本權利，雖然隱私權沒有明文規定在憲法內，但透過司法院大法官解釋司法院大法官釋字第585號及第603號揭櫫：「基於人性尊嚴與個人主體性之維護及人格發展之完整，並為保障個人生活私密領域免於他人侵擾及個人資料之自主控制，隱私權乃為不可或缺之基本權利，而受憲法第二十二條所保障。」所以隱私權基本上在憲法上是屬於第22條所保障的基本權利。（憲法第22條：「凡人民之其他自由及權利，不妨害社會秩序公共利益者，均受憲法之保障。」）
而刑法第315條之1也規定：「有下列行為之一者，處三年以下有期徒刑、拘役或三十萬元以下罰金：一、無故利用工具或設備窺視、竊聽他人非公開之活動、言論、談話或身體隱私部位者。二、無故以錄音、照相、錄影或電磁紀錄竊錄他人非公開之活動、言論、談話或身體隱私部位者。」今天病患在診間內基本上都應該有「合理的隱私期待」，如果醫療院所沒有正當合法理由任意裝設監視器又沒有告訴病患，將造成病患隱私權遭到侵害，而可能會有刑法第315條之1的責任。
另外，民法第18條也規定：「人格權受侵害時，得請求法院除去其侵害；有受侵害之虞時，得請求防止之。前項情形，以法律有特別規定者為限，得請求損害賠償或慰撫金。」隱私權遭到侵害，除了可能會有刑事責任以外，民事上也可能會有侵權行為的損害賠償責任。
除了監視器外，醫療院所為了追蹤療程前後，也會使用攝影機紀錄，患者如何保障自身權益，避免診所私自外流影像？
醫療院所為了追蹤療程而使用攝影機紀錄，基本上勢必要取得病患的同意，這部份涉及的除了上面所提到的刑法及民法規定以外，另外只要拍攝的是可以辨識病患個人身分的部分（例如臉部），也會涉及病患的個人資料，而有個人資料保護法的適用。簡單來說，醫療院所在「蒐集」、「處理」、「利用」個人資料上，必須秉持「特定目的」的使用，也要先得到病患的同意，事後病患如果要求刪除，也不可以拒絕。如果未得到病患同意就擅自「蒐集」、「處理」、「利用」，個人資料保護法除了民事的賠償責任外，也會有刑事的責任。
若院所未先主動告知診間內有安裝攝影機，消費者發現後可以如何投訴及求償？
如果院所沒有主動告知病患診間有安裝攝影機，除了有可能觸犯刑法第315條之1而有刑事責任以外，另外還有可能構成民法侵害隱私權而需要負損害賠償責任；如果拍攝的內容可以辨識病患的個人身分，也有可能同時違反個人資料保護法。消費者如果遇到這種狀況，除了提起刑事及民事訴訟以外，另外個人資料保護法第25條規定：「非公務機關有違反本法規定之情事者，中央目的事業主管機關或直轄市、縣（市）政府除依本法規定裁處罰鍰外，並得為下列處分：一、禁止蒐集、處理或利用個人資料。二、命令刪除經處理之個人資料檔案。三、沒入或命銷燬違法蒐集之個人資料。四、公布非公務機關之違法情形，及其姓名或名稱與負責人。中央目的事業主管機關或直轄市、縣（市）政府為前項處分時，應於防制違反本法規定情事之必要範圍內，採取對該非公務機關權益損害最少之方法為之。」主管機關也可以處以罰鍰並要必要處分。
反之，若今天患者擔心醫療相關糾紛，是否可以私自錄音、錄影當作證據使用？
基本上私自錄音、錄影是否合法，要看幾個面相：「場所」及「目的」。從場所而言，如果今天是在公眾場所錄音錄影，基本上法院都會認為是合法的證據而可以使用；但如果是會議室或診間等非公眾場所，那就不一定了，而要進一步確認其他要件，例如「目的」。從目的而言，如果是為了自保，譬如說已經發生醫療糾紛，事後為了取得相關證據而錄音錄影，法院通常會肯定這類證據的取得是合法的，也就不會有刑法第315條之1「無故」取得的問題。但如果只是民事上的糾紛，或是還沒有發生醫療糾紛，事前預先錄音錄影，就有可能被認定取得證據是違法而不能使用。
簡單來說，私自錄音、錄影是否可以作為證據使用，至少必須看「場所」及「目的」，不能一概而論。建議如果真的要錄音、錄影蒐證，最好是實際已經發生糾紛後再來錄音錄影，合法可以作為證據使用的機會會比較高。如果是身體實際受有損害（例如醫療行為發生的過失），則可以刑事過失傷害，附帶民事侵權行為（身體健康權加上精神賠償）來請求賠償。而醫療院所即使可以免除刑事責任，也有可能構成共同侵權行為，或者負擔民事上「僱用人責任」。
江皇樺 律師
98年律師高考及格
桀彬國際法律事務所主持律師
醫美診所常年法律顧問
中華台灣美容醫學會個資法專題講師
經濟部中小企業處榮譽律師（105∼106）
