分享

《華爾街日報》網站最近刊登一篇非常有趣的文章,稱經過研究,發現奢侈品門店的店員態度越惡劣,越能激發顧客購買的慾望。

滿懷渴望來到奢侈品門店的顧客,如果不幸碰到態度惡劣的店員,往往會激發她們強烈的自尊心,非要一擲千金以證明自己的實力。

這項消費者行為研究報告出自加拿大溫哥華英屬哥倫比亞大學Sauder 商學院教授Darren Dahl 和美國德州南方衛理公會大學Cox 商學院助教Morgan K. Ward 。論文的題目非常有趣“Should the Devil Sell Prada?” (是不是該讓魔頭來賣Prada),即將發表在《消費者研究期刊》上。

奢侈品研究指出:店員態度越差,銷售越旺

他們是在調查了超過350名女性對店員冷臉做出的反應後,得出上述結論的。該項實驗的虛擬場景被設置在了三家奢侈品門店(Louis Vuitton, Burberry 和Gucci) 以及三家大眾品牌門店(American Eagle, Gap 和H&M).

調查發現,對於奢侈品的粉絲,你越是暗示她不配買這麼高貴的東西,她越是要證明自己是值得擁有的。

不過,這種奇招只對奢侈品有效,對於大眾品牌,顧客對店員冷臉的反應則是掉頭就走。

儘管如此,兩位教授仍然指出,雖然"惡店員"可以促進購買的短期行為,但從長期看,會在顧客心理上造成負面印象,雖然當時因為賭氣買了東西,事後多半會後悔並怨恨這個品牌。所以說,品牌和門店還是要靠提供優質服務才能獲得可持續發展!

 

世界上總是有一些很怪的事,就以戀愛來說吧....有時當你愛上一人,你會無時無刻的想到她的身影。當你孤單時,會希望陪在你身邊的也是他(她)。如果是單戀的話,膽小一些的人,會偷偷的躲起來看著他。等啊等,一直到最後關頭才會放棄,這種人說真的,很傻。也許癡癡等待,換來的不過是失望,卻也會一直的等下去。在得...

我知道,你不會喜歡我.我知道,你不會愛上我.我知道,你不會在乎我.我知道,你不會注意我.我知道,你永遠看不見,看不見我在等你.我知道,你永遠聽不見,聽不見我多愛你.我也知道你永遠感覺不到我喜歡你.但是,我依然,依然喜歡你.但是,我依然,依然愛著你.但是,我依然,依然在乎妳.但是,我依然,依然在等你....

今晚夜裡的霧很濃 回家時 站在陽台上 金色的朦朧光線中 細小的水珠在醉人的花香中飛舞我要怎樣才能知道回家途中 金色的路燈讓嫩綠的小葉欖仁顯得輝煌奪目美人樹的新鮮落花鋪滿地面七里香的味道告訴我離家不遠回家 窗前 垂掛著一串串紫色的小花金露花的甜味中夾雜著夜來香的濃郁我要怎樣才能看到...

晚上,兩個決定分手的戀人,正在談判中。女孩雙眼紅腫冷眼看了一看男的,便把剛才寫好的清單遞了給他:檯燈 ----- 我買的。書架 ----- 我買的。相框 ----- 我買的。 時鐘 ----- 我買的。椅子 ----- 我買的。以上物品我將搬走。 男孩看了一眼,從桌上拿...

Facebook留言板