分享

人際溝通的五要五不

《五要》
1.要有同理心:對他人心境要能感同身受
2.要控制情緒:不要因他人的話,他人的批評而情緒失控
3.要鼓勵讚許:多鼓勵讚許,能有效的刺激他人講出更多
4.要提問互動:適度的提出你的問題,協助別人與自己得到更多訊息
5.要複述引導:透過用自己的話複述的方式來確保你完全了解了對方所說的內容

《五不》
1.不要打斷對話:讓別人把話講完再下定論
2.不要針對個人:對事不對人
3.不要妄下結論:一樣的,把話聽完,問清楚後再下結論
4.不要情緒發言:情緒下的發言通常不會是好聽話,靜下心來再說
5.不要不懂裝懂:別迫不及待的說「我知道了」、「我懂了」,因為這時候你並不是真的懂,聽完話,複述完,確認完再說

你去一家服裝店買帽子,售貨員的服務態度很差,你會想要用什麼話來批評他呢A.你太沒有敬業精神B.你的嘴臉像後娘C.你為什麼盛氣凌人,看不起窮人嗎D.不理他走開,換另一家服裝店去買衣服E.告訴他的店長F.用犀利的眼神瞪他,表示看不起他          ...

據說,女性一生都在孜孜不倦地追求幸福的感覺, 所以男仕想主取悅心上人,最佳方法就是令她感到幸福,無論是物質上的,或是心靈上的。 而男仕的幸福,就是令自己身邊的女仕得到幸福。 不知道這個說法是否屬實,但無可否認,追求幸福,是許多人的終生功課。 可是不少人窮畢生精...

也有人幾乎一無所有,卻快樂而且毫無掛罣。 一個人唯有胸中踏實,才不會感到空虛,才會感到幸福快樂。 單身的人,希望結婚,希望那個最最最最愛的男人或女人,會像及時雨一般的出現。 那麼就可以過一份快樂的生活,擁有幸福了。 結婚的人,則認為婚姻是牢獄。 希望...

鼻子在面部中央,在面相學中佔有重要地位,鼻子像徵的自我意識,顯示脾氣性格,還暗示人的財富多少,因此鼻子大小則預示你這個人理財能力,發財機會和有沒有錢等等。一、鼻子大:有事業心,為人熱情大方,不拘小節,人緣佳鼻子比較大的話,說明這個人有很強的自主性,事業心強,做什麼事都會積極努力,而且能縱觀全局為自己...

Facebook留言板