隨著時代趨勢，現代人逐漸注重皮膚保養，而能調整膚況又不會改變生理結構的產品非「保養品」莫屬。為能美白、淡斑、抗痘，甚至抗老除皺，衍生各類不同功用的保養品，如防曬乳、眼霜、乳液等。為瞭解民眾使用保養品經驗與自身膚況評估，波仕特線上市調網於6/10(二)~6/12(四)針對1,298位13歲以上民眾進行調查。
九成以上民眾皆使用過保養品
根據Pollster波仕特即時線上市調網所做「請問您是否有使用過保養品？」調查結果，高達90.3%受訪者皆使用過保養品。其中進一步以「性別」為基礎進行交叉分析，發現「女性」受訪者使用過保養品之比例高於「男性」，對皮膚保養的重視因性別而有所差異。而從結果可看出男性亦有高達八成比例使用過保養品，顯示男性也逐漸擁有皮膚保養的需求。
普遍民眾對自身膚況並未感到滿意
以1分為非常不滿意、10分為非常滿意，詢問受訪者對目前自身膚質狀況的評估，結果顯示近六成受訪者回答5分以下，整體平均值為5.16。顯示多數民眾自身膚況並未感到滿意，亦可能因此強化使用保養品之動機。
進一步針對滿意自身膚質狀況與否，將對自身膚況評估1-5分歸類為「不滿意」，而6-10分歸類為「滿意」，以此歸類方式為基礎進行交叉分析，結果發現「滿意自身膚質狀況與否」於不同年齡層具有顯著差異。結果顯示「未滿20歲」受訪者對膚況顯示為「不滿意」之比例顯著高於其他年齡層，而「60歲以上」則於表示「滿意」之比例最高。由於青少年族群重視人際間關係，相對於其他年齡層更為在意自身外表所給予他人的觀感，對自身膚質狀況的要求較高，因此傾向對自身膚況感到不滿意。
民眾使用保養品的首要目標為調理「皮膚毛孔粗大」
為瞭解一般民眾對自身膚況較不滿意的問題類型，波仕特即時線上市調網針對「下列何者原因會引起您想要使用保養品的欲望?」進行調查。以「皮膚毛孔粗大」與「皮膚乾燥」分別占整體受訪者之47.8%與44.5%為大宗，其次為「膚色黯沉」34.0%與「油性膚質」26.0%。由於皮膚毛孔最容易透露出人體真實年齡跟顯示皮膚質感，而毛孔粗大又為常見且不易有效解決的皮膚問題，因此多數人皆追求皮膚緊緻、毛孔緊縮的保養品。
綜合上列調查結果所述，多數國人皆曾使用過保養品且對自身膚況不夠滿意，顯示相當具保養品市場之動能。而各年齡層中，又以青少年族群對自身膚況最為在意，因此為保養品消費者之潛在客群。而不論是否曾使用過保養品，普遍民眾願意使用保養品的動機多為解決「皮膚毛孔粗大」的問題，建議保養品業者可著重此功能進行產品研發以符合消費者需求。
