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李先生是一個在台中經營出口加工廠的老闆,

工廠加公司有五六百名員工的規模,由於自身積極的投入,

不管是在業務上或是在管理上,均有相當的成效,

在運籌帷幄間,指揮若定,威風八面,

宛如領軍千萬的大將,好不神氣。

可是,他就是對他兒子沒辦法,那種代溝,

對他們父子倆,就像是台灣海峽般,怎麼樣也無法跨越,

每次一見面,講沒三句話,又是拍桌又是摔門,

弄得家裏雞飛狗跳。 

這天,又是因為兒子的晚歸而再度上演鐵公雞,

就在雙方面紅耳赤之際,兒子突然間就住了口,

然後一字一字的說出:「爸,再這樣吵下去也不是辦法,

我能不能請你把我剛剛說的那句話說一遍給我聽呢?」 

「阿?」 李先生真的嚇了一跳,壓根兒也沒想到有這怪招,

「你說……………你說……………作父親的太能幹,

當然看不起兒子。」

「不對!你再想想看,我是這麼說的嗎?」

「渾小子!那你怎麼說的呢?你自己說過的話,

你自己為何麼不再說一次呢?」兒子突然間笑出聲。 

「你看!從頭到尾,我說什麼你都沒有在聽,

那些話是你自己想的,我可沒這麼說。

我們不是要溝通嗎?那麼我說什麼,你重複一次給我聽,

再輪到你說,我來重複」。

「喂!哪有那麼多美國時間在那邊重複來重複去,

你是真的想氣死我啊!」

「爸,我們就試試看吧!否則這種爭吵會沒完沒了的,

你再想一想我到底是怎麼說的呢?」

李先生想一想,終於承認,「我真的想不起來,

你再說一次好了。 」

「好吧!我說,父親很能幹,兒子一方面很佩服,

一方面怕自己跟不上,心裡多少有點壓力。」

李先生冷靜一想,他說的合情合理,

自己怎麼會那麼激動呢?

結果,這天晚上,

他們父子兩竟然可以談上兩個小時而不吵架,

這個效果連李先生也意想不到。

一覺醒來,雖然睡眠不足,但李先生可是神氫氣爽,

一大早就到公司,因為早上要開一個重要的採購會議,

討論的是未來所要採購價值一千萬的機器,

到底要用美國貨好、還是日本貨好。

依採購部的報價,日本製的價格便宜

東西也不差,可是工程師卻主張買美國貨。 

會議場上,李先生讓總工程師發表意見,

這是一種表面上的禮貌,總工程師也知道,

老闆作久的人,多少喜歡獨斷獨行,

什麼事情早就心有定見,經驗告訴他,

老闆問他只是個形式,誰不想省錢呢?

老闆要買那一種大家早就心知肚明,因此他無精打采,

說不到五分鐘就說沒意見了。 

若是往常,李老闆總是會在這個時候大唱獨腳戲,

享受那種權威感,今天竟然是「總工程師,

我來重複你的重點,你看我說的跟你的意思一不一樣,

日本製的機器,價格雖然便宜,東西也不錯,

可是將來如果出了毛病,要他們來作售後服務,

問題就來了,他們的人因為語言問題無法跟我們直接溝通,

找來的翻譯對精密儀器又是外行,機器壞在哪裡,

我們無法充分瞭解,下次再發生一樣的問題,

還是要請他們的人來,說不定還會耽誤生產時間,

如此算下來,買美國貨還比較便宜。 」 

隨著李老闆的重複說明,總工程師眼睛漸漸亮了起來,

他打起精神,再次補充,就著麼你一言我一語的,

大家滔滔不絕的討論了起來。 

各位如果是要吵架,彼此只顧著反擊對方就好了,

如果是要解決問題,就應該誠心去理解對方的想法,

那麼重複對方的話,一方面可以讓對方放心,

知道你們之間沒有誤解;另一方面,

也可以讓你在反擊或下結論前,把對方的意思消化一下。

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