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一.講出來 

尤其是坦白的講出來你內心的感受.感情.痛苦.想法和期望,但絕對不是批評.責備.抱怨.攻擊; 

二.不批評.不責備.不抱怨.不攻擊.不說教 

批評.責備.抱怨.攻擊這些都是溝通的劊子手,只會使事情惡化; 

三.互相尊重 

只有給予對方尊重才有溝通,若對方不尊重你時,你也要適當的請求對方的尊重,否則很難溝通; 

四.絕不口出惡言 

惡言傷人,就是所謂的 [ 禍從口出 ]; 

五.不說不該說的話 

如果說了不該說的話,往往要花費極大的代價來彌補,正是所謂的 [ 一言既出.駟馬難追 ] .[ 病從口入,禍從口出 ]甚至於還可能造成無可彌補的終生遺憾哩!所以溝通不能夠信口雌黃.口無遮攔;但是完全不說話,有時後也會變得更惡劣。 

六.情緒中不要溝通,尤其是不能夠做決定 

情緒中的溝通常常無好話,既理不清,也講不明;尤其在情緒中,很容易衝動而失去理性;如:吵的不可開交的夫妻.反目成仇的父母子女.對峙已久的上司下屬...尤其是不能夠在情緒中做出情緒性.衝動性的[決定],這很容易讓事情不可挽回,令人後悔! 

七.理性的溝通,不理性不要溝通 

不理性只有爭執的份,不會有結果,更不可能有好結果,所以,這種溝通無濟於事; 

八.覺知 

不只是溝通才需要覺知,一切都需要......如果自己說錯了話.做錯了事,如不想造成無可彌補的傷害時,最好的辦法是什麼???(我錯了),這就是一種覺知; 

九.承認我錯了 

承認我錯了是溝通的消毒劑,可解凍.改善與轉化溝通的問題;就一句:我錯了!勾銷了多少人的新仇舊恨,化解掉多少年打不開的死結,讓人豁然開朗,放下武器,重新面對自己,開始重新思考人生,甚至於我是誰??在這浩瀚的宇宙洪流裡,人最在意的就是[我],如果有人不尊重我.打壓我.欺負我或侮辱我時,即使是親如父子,都可能反目成仇,偏淚一點的,離家出走還算什麼,死給你看的例子都屢見不鮮哩! 

十.說對不起!! 

說對不起,不代表我真的做了什麼天大的錯誤或傷天害理的事,而是一種軟化劑,使事情終有[轉圜]的餘地,甚至於還可以創造[天堂];其實有時候你也真的是大錯特錯,死不認錯就是一件大錯特錯的事; 

十一.讓奇蹟發生 

如今自己願意互相認錯,就是在替自己與家人創造了天堂與奇蹟;化不可能為可能... 

十二.愛 

一切都是愛,[愛是最偉大的治療師].. 

十三.等待轉機 

如果沒有轉機,就要等待;急只會治絲益棼;當然,不要空等待,成果就會從天下掉下來,還是要你自己去努力,但是努力並不一定會有結果,或捨本逐末;但若不努力時,你將什麼都沒有; 

十四.耐心 

等待唯一不可少的是耐心,有志者事竟成... 



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