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很多人的問題就是不了解自己,因為每個人的認知是不一樣的,常常覺得自己最努力、獲得的喝采卻最少;但是,如果一個人的自我評價和別人對他的評價有很大的落差,這個人就不容易成功。所以,各位要了解自己的優缺點,知道自己與眾不同的地方在哪裡,建立起自己的專業能力。在觀察過許多成功人士之後,我發現他們不僅工作勤奮,更重要的是他們了解自己的長處,並且能夠盡情發揮。 

有些人以為自己太過專注一項領域,反而限制了他們的發展,擔憂前途有限;但是,廣泛而不深入的「通才」,往往也是一個人最大的致命傷。各位不要忘記:一個單位留給「通才」的位子,往往只有一兩個,不是董事長就是總經理。 當然,也有「凡事皆通」的人,就像電腦,有人又會設計、又會裝配、又會行銷、還會寫軟體;但是,你可能不是這樣的天才。 

認清自己不是天才,其實是一件好事,因為接下來你就可以認真地培養自己的第一專長、第二專長、甚至第三專長,使自己的附加價值達到最高。一個人要是只有單一的專長,是不夠的;培養多方面的專長,才能迎接各種挑戰;通常企業主管也比較欣賞任何挑戰都能接受的人。 

第二點是 Working Hard,也要 Working Smart。過去那個「沒有功勞也有苦勞」的時代已經過去了,現在一定要有「功勞」。別人八小時就能完成的工作,你卻要加班、花十一個小時才能完成,表面上你很辛苦,實際上公司卻要多付出將近50%的加班費,這樣是不公平的,也不Smart;所以,現在很多公司的政策改變了,八個小時做不完,就帶回家做,或者加班也沒有加班費,再不然就減少你的工作量,薪水也凍結,讓別人的薪水升到比你高出八分之三為止。 

有人說:我辛勤工作、遵守公司的制度,可是總覺得無法得到主管的肯定或賞識,不知道到底是哪裡出了問題?在這裡我想跟大家釐清一個觀念:辛勤工作,不見得就可以得到完全的肯定。辛勤工作是絕對需要的,但是在辛勤之餘,你也要用心思考。我常常說,有的人一早來上班,就把腦袋放在門口的警衛室,到下班才去拿來帶回家,上班時間都不用腦筋,這樣當然不行。一個願意用頭腦的員工,對於下一步該怎麼做,是相當清楚的,因為他知道公司的需求在哪裡,這樣對一件業務的處理才有規劃的能力和架構,未來也才有充分的執行與掌控的能力;如此一來,才能獲得主管的賞識。簡單地說,除了工作認真之外,也要有優越效能的表現;各位不能單談效率、不談效能。 

「效率」是把事情做得很快,卻不管對錯,所謂「愛拼才會贏」,就是這樣;但是把事情往對的方向做,做得很好,這就叫「效能」。比方說,企業內部在電腦化之前要先做合理化、再做標準化,最後才能電腦化,很多企業不知道這些,一跳就直接做電腦化,結果只是把錯誤的事情用電腦做得更快而已。 

世界上生產力最高的是哪個國家?盧森堡,其次才是德國美國這些國家,台灣則遠遠落後。盧森堡每人每小時工作的生產值可以創造48.3美元,德國與美國分別是35.15美元和32.27美元,台灣則只有13.25美元,比起香港的22.31美元,都還是差了一大截。現在網路上有一句講年輕人找工作的七言絕句,大家都知道吧:「錢多事少離家近,位高權重責任輕,睡覺睡到自然醒,數錢數到手抽筋。」拿我們跟盧森堡比,人家真的是「數錢數到手抽筋」喔,所以我們要知道,Working Smart比Working Hard更重要;想出一個更有效率、更聰明的做事方法,將能勝過動員人海戰術的蠻力苦幹。未來各位企業新鮮人如何發揮自己的才能,來提升公司的生產力與競爭力,將會決定各位在企業中的價值;僅僅流血流汗,是不夠的。 

第三點,「先兵卒、後將帥」:先從兵卒之路做起,再循序往將帥之路邁進。剛才我們提到企業新鮮人普遍都有眼高手低的現象,各位都很年輕,學理基礎都非常扎實,但是在進入企業之後,一切不要太急,就像練武功一樣,蹲馬步的基本招式一定要練好,才能逐步再修練;身為企業新鮮人,如果能先學習如何讓你的主管容易管理、容易領導你,把你的主管當成是顧客,全心服務、讓他滿意,這樣各位一定能在做事的過程中更了解主管的想法,進而能夠從主管的角度觀察、處理業務,這樣為將、為帥將是水到渠成。 

第四點,要能先融入,後變革,也就是先融入公司的經營文化,再從事變革的工作。 現在的企業都很強調自己的經營理念、企業形象、文化等各自的風格,所以對企業新鮮人而言,進入企業服務要有心理準備,完全開放自己,讓自己很快地融入公司的文化。當然,新人會替企業帶來新的想法、新的改變,但是並不是一進來就想要改變一切;各位要能追根究柢,了解一個公司累積這麼多年,會有這樣的文化,一定有它的道理。假如沒有摸清楚它的背景,就拼命說它這也不好、那也不好,這恐怕是不對的。 

剛才也提到,人跟人溝通的問題最棘手,也最具挑戰性,這方面只有學理的基礎是不夠的,你必須先了解別人是怎麼做的。在觀察了一段時間之後,要是你覺得事情真的不對,就可以用一種比較緩和的方式說:「我是不大懂啦,但是這個事情要是可以這樣改,不曉得會怎麼樣?」用這樣的口氣,別人也比較願意接受你的看法。態度很重要,許多人本來或許會同意你的意見,卻為了面子問題偏偏就是不同意,溝通時的口氣和態度,是各位要學習的。你客客氣氣去跟別人請教,不必用很兇的口氣,別人也都還是會佩服你,你也就融入這個團體了。我跟大家分享一個態度:當你碰到一些看起來不合理的事情的時候,不妨先把它看成是合理的,不要一開始就「哇,這個不對,我明天就不幹了!」,你已經進了寶山,為什麼不拿一點寶藏出來? 

發現不合理的事,接著去研究它之所以會如此,就是非常寶貴的學習;要是還沒有一探究竟就走,變成入寶山卻空手而回,就實在太可惜了:假如你能對不合理的事情想出很好的改變之道,你仍然是贏家。 所以,要是有很多你覺得不合理的事情不斷在發生,或許它們背後也有一些存在的理由;你先摸清楚,再力求改善,就不會有什麼不合理的事了。如果能有這樣的態度,各位就可以「逢凶化吉」、樂在工作,進一步施展自己的抱負。 

最後一點我想提出來的是:機會是留給有準備的人。企業有任何一個提拔人才或升遷的機會時,會留給隨時在做準備的員工;對於企業新鮮人而言,尤其是要有更好的準備,隨時有接受各項 Mission的心裡準備,甚至是Mission Impossible,一旦成功,必定會有非常大的成就感,也可以磨練自己的做事方法與態度。各位未來在工作上可能慢慢會發現,高學歷與埋頭苦幹只是成功的一部份條件,真正成功的人常會去做失敗者不願意做的事,而且做成了一種習慣。 


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