分享


飛機起飛前,一位乘客請求空姐給他倒一杯水吃藥。

空姐很有禮貌地喻:”先生,為了您的安全,請稍等片刻,等飛機進入平穩飛行後,我會立刻把水給您送過來,好嗎?”

15分鐘後,飛機早已進入了平穩飛行狀態。突然,乘客服務鈴急促地響了起來,空姐猛然意識到:糟了,由於太忙,她忘記給那位乘客倒水了!

當空姐來到客艙,看見按響服務鈴的果然是剛才那位乘客。

她小心翼翼地把水送到那位乘客跟前,面帶微笑地說:”先生,實在對不起,由於我的疏忽,延誤了您吃藥的時間,我感到非常抱歉。”

這俠乘客抬起左手,指著手錶說道:“怎麼回事,有你這樣服務的嗎?”空姐手裡端著水,心裡感到很委屈,但是,無論她怎麼解釋,這位挑剔的乘客都不肯原諒她的疏忽。   

接下來的飛行途中,為了補償自己的過失,每次去客艙給乘客服務時,空姐都會特意走到那位乘客面前,面帶微笑地詢問他是否需要水,或者別的什麼幫助。

然面,那位乘客餘怒未消,擺出一副不合作的樣子,並不理會空姐。   臨到目的地前,那位乘客要求空姐給他填寫意見表,卻驚奇地發現,那位乘客在本子上寫下的並不是投訴信,相反,這是一封熱情洋溢的表揚信。

是什麼使得這位挑剔的乘客最終放棄了投訴呢?在信中,空姐讀到這樣一句話:“在整個過程中,您表現出的真誠的歉意,特別是你 ​​的十二次微笑,深深打動了我,使我最終決定將投訴信寫成表揚信!

你的服務質量很高,下次如果有機會,我還將乘坐你們的這趟航班!”

25歲過後,對於一個單身女生來講真的是一條可怕的分界線,此時的女生或許已經真實地踏在青春的尾巴上了,所以,千萬不要再天真的以為自己還青春年少,還秀氣可人,還有大把的時間可供自己選擇。 (圖片僅為示意圖)      其實不然,歲月如梭,美少女始終敵不過似水流年,你可以輕易...

   男生的痛,你們女生懂嗎?是女的就看看!好好珍惜愛你的男孩吧!不要等失去 女生永遠不懂:為什麼男生總想和你聊到很晚,因為這樣你才不會有空和其他男生聊。  女生永遠不懂:有時候男生接到你的電話也是很不高興 因為他不希望你浪費花費  女生永遠不懂:男生為什麼會...

1.將感情埋藏得太深有時是件壞事。如果一個女人掩飾了對自己所愛的男子的感情,她也許就失去了得到他的機會。 ——《傲慢與偏見》   2.認識自己的無知是認識世界的最可靠的方法。—— 《隨筆集》   3.生存還是毀滅,這是一個值得思考的...

小S抓不住男人的心文/韓三奇   台灣主持人小S徐熙娣大膽惡搞,節目受到很多人歡迎。 可是,相比較而言,她更受女人喜歡,而跟男人無緣。 男人們即使喜歡她的節目,也是由於她大膽出位的作風,主動吸引了男人的眼球,並不是男人心甘情願的選擇。 其中的原因在於,小S縱然風情萬種,也抓不住男人的心,...

Facebook留言板