『先處理心情、再處理事情』 脾氣來了,福氣就沒有了~ 脾氣少一點 笑容多一點 這樣福氣就多更多 在職場工作中,「溝通」是一件很重要的事不管是對上司、屬下、同仁、客戶,或對各接洽商談的單位都需要更好的溝通技巧,這亦即所謂的『人際溝通』 然而,在職場中,難免會碰到許多不如意的事,也會遭遇挫折這時,自我心情的調適,或自我不斷的激勵,就是所謂的『自我溝通』 有時我們在溝通時會不自覺地用一些『否定式』、『命令式』、或『上對下』的說話方式例如:『你錯了,你錯了,話不能這麼說』 或是『唉呀,跟你說過多少次了,你這樣做不行啦你怎麼那麼笨,跟你講你都不聽……』 一般來說,人都不喜歡『被批評、被否定』 但是,有時我們在言談間卻不知不覺地流露出『自我中心主義』和『優越感』覺得自己都是對的,別人都是錯的 可是,有句話說:『強勢的建議,是一種攻擊』有時,即使我們說話的出發點是良善的、是好意的但如果講話的口氣太強勢、太不注意到對方的感受則對方聽起來,就會像是一種攻擊一樣,很不舒服 所以,有時候我們的心中會有一種慨嘆…你知道嗎?其實,我滿贊同你的想法,但我很不喜歡你『講話的口氣』其實,我滿同意你的見解,但我很不喜歡你『講話的態度』 有時,我們會說:『我這個人很理性啊,你看,我的門都是開的,大家隨時都可以進來和我溝通啊』 可是,如果『我們的門是開的,心卻是關的』,又有什麼用呢? 因此,在溝通時,必須注意到對方的感受畢竟每個人都有『自我尊嚴感的需求』每個人都希望被肯定、被讚美、被認同、被附和而不喜歡被否定、被輕視 所以,即使雙方意見不同但必須做到『異中求同、圓融溝通』,『有話照說,但口氣要委婉許多』 中國人造字很有意思,想想『我』這個字,是哪兩個字的組合呢? 是『手』和『戈』 「我」字,竟然就是「每個人手上都拿著刀劍、武器」 所以每個人都常做「自我防衛」,來保護自己 但是,在溝通時,人除了防衛自己之外,也要站在別人的立場來想善用「同理心」,也學習控制自己的『舌頭』『在適當的時候,說出一句漂亮的話;也在必要的時候,及時打住一句不該說的話』 因此,我們必須學習『不要急著說、不要搶著說,而是要想著說』 絕對不要『逞口舌之快』而後悔 |
或許我們都不知道該如何表達
喜歡一個人時 ,常常會陷入愛的迷宮, 用情深 愛的深 陷的深 難離深 .喜歡一個人時, 眼裡的視線 總是在他身上 ,心總是會飄到他身上 用情深 .喜歡一個人時 ,他的一舉一動 都另你牽絆心玄, 無法沒有見到他的日子 愛的深 .喜歡一個人時 ,遮住了雙眼 在濛濛的雨裡 ,...