石滋宜/全球華人競爭力基金會董事長 「信任」曾經是受企業冷漠的價值觀,特別是各種「競爭策略」當道的年代,很少企業會想到它,甚至根本不會提及它,但現在卻又變成熱門起來了,很多書籍與雜誌都談到為什麼企業需要信任?為什麼沒有信任就沒有經營?類似的議題又圍繞在產官學界。 「信任似乎變成一個顯學?!」有人這麼問我。 我認為它不是顯學。他聽到我這麼說,就問我:難道它不重要嗎?我說以我來看,它是一個非常基本的道理,不是什麼顯學也沒有複雜的東西在裡頭,只是企業常常忽略它的重要性。 信任不需要什麼工具,也不因為他是什麼人就不能做,也沒有地區的限制,它很簡單─只是以人為本的態度與實踐的行為。但有多組織與個人卻沒有做好 一個老總曾經很自豪對我說:「我全身上下唯一值得的不是在業界的經驗,而是顧客對我的信賴,一旦沒有這個了,我也沒有存在的意義。」他的說法一點都不誇張,確實,信賴是一種摸不到但感覺得到的價值。 信任是人與人之間溝通的橋樑,它超越語言的距離,當你以愛為出發點的信守承諾,自然就會有回報。在企業而言就是顧客滿意,使顧客願意成為妳的終生顧客。 |
盤點2014世足賽最帥球星--VOGUE時尚網
2014巴西世界盃足球賽將於6月12日盛大登場,這個全世界最受歡迎的運動賽事,不論是足球迷或是單純看熱鬧的粉絲,都將百分百投入這場足球風暴中,大家關心的除了場上戰況,當然還有帥氣的足球明星! 「帥哥球員」永遠是歷久不衰的話題,日前德國隊拔得頭籌,搶先曝光與贊助商Hugo Boss合作的系列形象圖,西...
我們合租一間房,但這不代表我把身體也出租給你...
跟你說說我的心病,已經糾纏我好些日子了:失眠、焦慮,精神渙散,不思工作,這些都是由異性合租引起的…… 我們合租了一間房子:三人:他、我、我妹妹。他是個悶人,平時不主動和我們來往。在附近一個公司工作,只有周天晚至週四晚住,週末離開。開始不知道他結了婚,只是猜他肯定是有女朋...
離【君】十九年,何日【君】再來,鄧麗君傳奇的一生 (狂傳10000次)
離【君】十九年,何日【君】再來 鄧麗君1995年5月魂歸離恨天,初夏並不適合追念,但她的歌卻令“追念”變為甜蜜,更令早夏錦上添花。 ○ 韓松落 鄧麗君忌日又將臨近。自她在1995年5月魂歸離恨天,這十五年(原文寫作時間為2010年&mdas...
你一輩子中能遇到這樣的朋友嗎?如果有,請一定要珍惜!
隨著生活節奏的加快,社會的浮躁和功利,人與人之間有著太多分不清的是非真偽,以至於我們對朋友的稱謂產生了畏懼。那麼,真正的朋友究竟是什麼樣的?人的一生到底需要什麼樣的朋友呢? 美國作家帕爾指出:「不要指望一位元密友帶給你所需要的一切。」另一位作家湯姆·拉思則認為,以下8種朋友是必不可少的...