石滋宜/全球華人競爭力基金會董事長 「信任」曾經是受企業冷漠的價值觀,特別是各種「競爭策略」當道的年代,很少企業會想到它,甚至根本不會提及它,但現在卻又變成熱門起來了,很多書籍與雜誌都談到為什麼企業需要信任?為什麼沒有信任就沒有經營?類似的議題又圍繞在產官學界。 「信任似乎變成一個顯學?!」有人這麼問我。 我認為它不是顯學。他聽到我這麼說,就問我:難道它不重要嗎?我說以我來看,它是一個非常基本的道理,不是什麼顯學也沒有複雜的東西在裡頭,只是企業常常忽略它的重要性。 信任不需要什麼工具,也不因為他是什麼人就不能做,也沒有地區的限制,它很簡單─只是以人為本的態度與實踐的行為。但有多組織與個人卻沒有做好 一個老總曾經很自豪對我說:「我全身上下唯一值得的不是在業界的經驗,而是顧客對我的信賴,一旦沒有這個了,我也沒有存在的意義。」他的說法一點都不誇張,確實,信賴是一種摸不到但感覺得到的價值。 信任是人與人之間溝通的橋樑,它超越語言的距離,當你以愛為出發點的信守承諾,自然就會有回報。在企業而言就是顧客滿意,使顧客願意成為妳的終生顧客。 |
你寂寞嗎?讓寂寞昇華的3種人生態度
發出『你寂寞嗎』這一問,恐怕不少人都會默默點頭,或是若有所思。寂寞對於每個人都不陌生。在少年時,我們就曾把寂寞掛在嘴邊,彷彿只有這樣才顯得有內涵、有深度。到了青壯年時,步出校門,背井離鄉,在社會上打拼;當夜深人靜,站在這座鋼筋水泥築就的城市中,抬頭望去,處處燈紅酒綠,處處燕舞鶯歌。突然間,一股難言的...
準新娘請筆記!婚顧超中肯的10個良心建議
六月新娘即將來臨,披上絕美的婚紗走入禮堂是許多女生的夢想,但妳知道怎麼樣才能擁有萬中選一的夢幻婚紗嗎?具有豐富經驗的婚顧提供了以下建議給準新娘,讓妳的婚紗選購過程順利且完美。 說出自己的真實想法 婚顧希望能夠找到最適合妳的那套禮服,既準確又真實的回應可以讓他知道妳喜歡什麼樣的風格、讓那...
女人難為啊!日本最受歡迎的「無印良品系女子」5個條件是...?│妞新聞
by 栞 最近,有越來越多的日本女性直嚷著想變成無印良品系女子。咦!這究竟是什麼意思呢?也許你會以為所謂的「無印良品系女子」是指購買無印良品衣服、文具、生活小物等用品的女孩,但事情並沒有這麼簡單。最近,在日本逐漸蔚為風潮的「無印良品系女子」,事實上是指擁有以下五種特質的女孩唷! Photo...
太殘酷了!他根本沒有什麼王位好放棄阿...這才是 「英女王 」的愛情故事真相!世上果然沒有童話故事...
最近貌似英國女王和她老公菲利普親王的「愛情故事」很火,事實上這位親王壓根沒啥王位可放棄,而且風流成性,僅媒體公佈的情婦名單就有30多號和一大堆私生子,最大的私生子比他和女王的長子還大兩歲。支撐起這段婚姻的背後是女王對菲利普親王風流成性的忍讓,沒什麼好羨慕的。 伊麗莎白二世女王&mdas...