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石滋宜/全球華人競爭力基金會董事長

「信任」曾經是受企業冷漠的價值觀,特別是各種「競爭策略」當道的年代,很少企業會想到它,甚至根本不會提及它,但現在卻又變成熱門起來了,很多書籍與雜誌都談到為什麼企業需要信任?為什麼沒有信任就沒有經營?類似的議題又圍繞在產官學界。

「信任似乎變成一個顯學?!」有人這麼問我。

我認為它不是顯學。他聽到我這麼說,就問我:難道它不重要嗎?我說以我來看,它是一個非常基本的道理,不是什麼顯學也沒有複雜的東西在裡頭,只是企業常常忽略它的重要性。

信任不需要什麼工具,也不因為他是什麼人就不能做,也沒有地區的限制,它很簡單─只是以人為本的態度與實踐的行為。但有多組織與個人卻沒有做好

一個老總曾經很自豪對我說:「我全身上下唯一值得的不是在業界的經驗,而是顧客對我的信賴,一旦沒有這個了,我也沒有存在的意義。」他的說法一點都不誇張,確實,信賴是一種摸不到但感覺得到的價值。

信任是人與人之間溝通的橋樑,它超越語言的距離,當你以愛為出發點的信守承諾,自然就會有回報。在企業而言就是顧客滿意,使顧客願意成為妳的終生顧客。



白羊座:熱烈的愛金牛座:踏實的愛雙子座:多變的愛巨蟹座:無私的愛獅子座:霸氣的愛處女座:完美的愛天平秤:優雅的愛天蠍座:專一的愛射手座:陽光的愛摩羯座:安全的愛水瓶座:自由的愛雙魚座:夢幻的愛...

★白羊—脾氣來的快去的快★金牛—倔驢非要你好看★雙子—小孩子耍脾氣★巨蟹—給個抱抱最管用★獅子—冷靜只能靠自己★處女—激烈辯論★天秤—馬上給個台階下★天蠍—輕易不發火★射手—反差大到嚇人★魔...

白羊(一意孤行)金牛(在沉默中爆發)雙子(八卦製造機)巨蟹(幕後黑手)獅子(愛面子)處女(極端主義)天枰(沉迷假想)天蠍(疑神疑鬼)射手(健忘拖拉)摩羯(愛好感官刺激)水瓶(怪癖舉不勝舉)雙魚(做事不計後果)...

★雙子男當天秤女的★巨蟹男當獅子女的★獅子男當處女女的★處女男當雙魚女的★天秤男當雙子女的★天蠍男當白羊女的★射手男當摩羯女的★摩羯男當巨蟹女的 ...

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